Un nuevo estudio sobre los hábitos del comprador online
en Colombia, reveló que este grupo de clientes ha crecido en el país un 24%
desde el año 2013, gracias a la confianza que ha dado en los últimos meses las
nuevas plataformas de pago electrónico.
Según el estudio presentado por la Cámara Colombiana de
Comercio Electrónico, el 76% de los internautas colombianos pertenecen a este
grupo y han comprado por lo menos un producto por internet en los últimos 12
meses.
“También se está incrementando esa base de manufactura
de moda que existe en Colombia y se está prefiriendo la moda colombiana a la
moda fuera del país. Coincide también con la devaluación de nuestro peso frente
al dólar, luego aquellos que compraban el año pasado por fuera del país en portales
que no son de Colombia, el .Co, están entusiasmados adquiriendo moda y
accesorios sobre industria colombiana”, afirmó Victoria Virviescas, directora
de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.
Las categorías que más se adquieren en los portales colombianos
son moda, electrónica, alimentación, belleza, cultura, decoración, deportes y
medicamentos.
Frente a las plataformas de pago, la más común sigue
siendo la tarjeta de crédito en un 57% y lo que más valoran los clientes en
estos métodos es que acepta diferentes medios para pagar, seguido del envío
gratuito y las facilidades para hacer las devoluciones.
Sin embargo, hay otro perfil en el país y es el del no
comprador, las principales barreras en Colombia de ellos son porque prefieren
ver los productos antes de comprarlos, por falta de costumbre y finalmente,
porque no le dan confianza los métodos de pago.
“El 24% del total de internautas no ha comprado online,
ellos necesitan tocarlo, confirmar qué es lo que quieren y eso es complicado en
los medios digitales aunque hoy en día las tiendas en línea dan facildad de
poder mirar el producto 360° se puede hacer un zoom y por le statuto del
consumidor denen entregar unas especificaciones y no entregar un catálogo
digital que esté engañando al consumidor y esto aplica para todos los
productos”, aseguró Virviescas.
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